Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt na adres e-mail:
Co powinno zawierać zgłoszenie zwrotu
W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko osoby zamawiającej,
- adres e-mail lub numer telefonu podany przy zamówieniu,
- datę otrzymania przesyłki,
- numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Państwu dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- opakowanie produktu jest nienaruszone i nieotwarte,
- produkt nie nosi śladów użytkowania,
- zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Ze względu na charakter produktu (suplement diety w formie kapsułek/żelków), ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub z naruszonym oryginalnym opakowaniem — chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu, sklep zwróci Państwu pełną kwotę zapłaconą za produkt w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Państwa przy dokonywaniu zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi klient.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
e-mail: kontakt@grenoah.pl